Оновлено: 2026-08-04 | Версія 2.1
Сервіс Captivo надає фізична особа-підприємець Єфременко Дмитро Костянтинович, Україна, РНОКПП 3572210852, адреса для листування: просп. Олександра Поля, м. Дніпро, 49031, Україна. Контакт: legal@captivo.app. Ці Умови є публічною офертою відповідно до законодавства України; створення акаунта означає її акцепт.
Captivo перетворює аудіо та відео на текст, створює субтитри з можливістю редагування і перекладає їх іншими мовами. Ваше відео залишається у вашому браузері; для транскрипції ми завантажуємо лише видобуту аудіодоріжку, яка видаляється з нашого сховища після обробки. Розпізнавання і переклад виконують автоматизовані AI-моделі: результат може містити помилки, і ви відповідальні за його перевірку перед використанням.
Усі права на завантажені медіа, транскрипти й переклади залишаються за вами. Ви надаєте нам лише технічну ліцензію, необхідну для обробки (зберігання, передача нашим постачальникам обробки, показ вам). Ми не використовуємо ваш контент для навчання моделей чи реклами.
Ви повинні мати права на контент, який завантажуєте. Завантаження чужих матеріалів без дозволу заборонене; діє політика DMCA з видаленням за скаргою та блокуванням повторних порушників. Незаконний контент заборонений і може бути переданий компетентним органам.
Також заборонено використовувати Сервіс для створення чи поширення оманливого або маніпулятивного контенту, зокрема: сфабрикованих чи змонтованих записів, поданих як справжні записи реальних людей або подій; дезінформації та державної пропаганди, включно зі скоординованими пропагандистськими кампаніями; видавання себе за іншу особу чи організацію без явного розкриття. Наші автоматичні системи можуть позначати ймовірні порушення; кожну позначку перед будь-якими діями підтверджує людина-рецензент. Ми можемо призупинити або припинити акаунти за таку діяльність, а також обмежувати доступ до Сервісу з окремих юрисдикцій, зокрема коли цього вимагає санкційне законодавство; обхід таких обмежень (наприклад, через VPN) сам по собі є порушенням цих Умов. Рішення супроводжуються поясненням причин і можуть бути оскаржені на legal@captivo.app.
Транскрипцію і переклад виконують сторонні AI-провайдери (перелік – у Політиці конфіденційності). Користування Сервісом має відповідати і їхнім правилам прийнятного використання, зокрема Політиці заборонених використань генеративного AI від Google. Якщо системи безпеки провайдера відхиляють ваш контент, задача завершується з поясненням; повторні спроби надіслати відхилений контент можуть призвести до призупинення акаунта.
Кожен тариф має визначені місячні обсяги, вказані на сторінці тарифів та в налаштуваннях білінгу. Обсяги оновлюються щомісяця і не переносяться. Технічні обмеження (наприклад, максимальна тривалість одного файла) існують для надійності та показані в застосунку. Ми можемо застосовувати запобіжники проти автоматизованих зловживань.
Платні підписки продаються через нашого авторизованого реселера і мерчанта запису (Merchant of Record) — Paddle. Paddle здійснює оплату, виставляє рахунки, розраховує й утримує ПДВ/податки та обробляє платіжні дані; списання у виписці буде від Paddle. Ціни вказані без податків — їх розраховує Paddle під час оформлення залежно від вашої країни. Підписка продовжується автоматично до скасування; скасувати можна будь-коли в налаштуваннях білінгу — з кінця оплаченого періоду. Повернення коштів і 14-денне право відмови описані в Політиці повернення.
Ми прагнемо високої доступності, але Сервіс надається «як є» і «як доступно», без гарантій безперебійності чи компенсацій за простій. Ми можемо змінювати функції; якщо платний тариф суттєво звужується, ми попередимо заздалегідь, і ви зможете скасувати підписку з пропорційним поверненням за невикористаний період.
У межах, дозволених законом, наша сукупна відповідальність за претензіями, пов'язаними з Сервісом, обмежена сумою, сплаченою вами за 12 місяців до претензії. Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, яку заборонено обмежувати законом, і не звужує законні права споживачів.
Ці Умови регулюються правом України. Якщо ви споживач, за вами завжди зберігаються імперативні норми захисту прав споживачів країни вашого проживання і право звертатися до місцевих судів.
Контактна точка для повідомлень про незаконний контент (зокрема за європейським Digital Services Act) для органів влади та користувачів: legal@captivo.app (мови: англійська, українська). Ми розглядаємо повідомлення, реагуємо на обґрунтовані та інформуємо заявника про результат.
Ви можете видалити акаунт будь-коли в Налаштуваннях; видалення даних описано в Політиці конфіденційності. Ми можемо призупинити або припинити акаунти, що порушують ці Умови, з повідомленням і зазначенням причин, окрім грубих порушень або випадків, коли повідомлення юридично неможливе.
Ми можемо оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни повідомимо щонайменше за 14 днів e-mail-ом або в застосунку. Користування після набрання чинності означає згоду; якщо ви не згодні — скасуйте підписку до цієї дати з пропорційним поверненням за невикористаний період.